Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie – GemüsegartenGlück

Widerrufsrecht (gesetzlich, 14 Tage)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen habt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (GemüsegartenGlück, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Deutschland, E-Mail: info@gemuesegartenglueck.de) mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in einwandfreiem Originalzustand ist,

• die Originalverpackung und alle Etiketten beiliegen,

• die Schutzfolie auf dem Produkt nicht entfernt wurde,

• ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegt.

 

Rücksendung der Ware

Bitte sende uns vorab eine E-Mail an info@gemuesegartenglueck.de, wenn du eine Rücksendung veranlassen möchtest.

Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer:in, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

Ausnahmen vom Widerruf und Rückgaberecht

Von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen sind:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung oder Schutzfolie entfernt wurde,

• digitale Inhalte (z. B. E-Books, Downloads), sobald dir der Zugriff bereitgestellt wurde,

• Gutscheine.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.

Kontaktiere uns umgehend, falls:

• ein Artikel beschädigt angekommen ist,

• ein falscher Artikel geliefert wurde oder

• ein sonstiger Mangel vorliegt.

Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Wenn du eine andere Ware möchtest, sende den Artikel bitte zurück (gemäß Widerrufsbelehrung) und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

 

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bitte beachte: Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben, melde dich bitte bei uns unter info@gemuesegartenglueck.de.